Kundetilfredshetsmålinger i revisjonsbransjen:
Hvor tilfreds er dine kunder?
Hva mener kundene om oss og jobben vi gjør? Og vet vi egentlig nok om deres ønsker og behov og hva de savner fra oss?
Kommunikasjonssjef
Stephen Bråthen
Den norske Revisorforening
Ofte tror vi at vi vet, men vi vet egentlig ikke. Hvilken trygghet har vi da for at de ikke bytter oss ut, eller at de unnlater å anbefale oss til andre? En fornøyd kunde er en lojal kunde og en god ambassadør. En investering i økt kundetilfredshet er derfor lønnsomt.